1 : ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre CREATI’BOIS et ses clients qui déclarent les accepter sans réserve, dans le cadre d’une vente à distance de biens proposés dans la présente boutique électronique de CREATI’BOIS. 

Toute commande passée sur le site internet https://www.creati-bois.com implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. 

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf accord préalable, exprès et écrit de la part de CREATI’BOIS. 

CREATI’BOIS se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 2 : PRODUITS

Les fabricants sélectionnés par CREATI’BOIS proposent des produits conformes à la législation et aux normes européennes. 

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sa fiche produit. CREATI’BOIS peut actualiser ou améliorer ses fiches. 

Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

CREATI’BOIS se réserve le droit à tout moment et sans préavis d’ajouter ou de supprimer des produits à son catalogue.

 3 : PRIX

Les prix figurant sur le site sont indiqués en euros TVA comprise (TTC), hors frais de livraison.

CREATI’BOIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. 

Le prix est payable au comptant le jour de la commande.

 4 : COMMANDE

Pour passer une commande sur le site https://www.creati-bois.com, le client doit s’identifier en tapant ses identifiants ou créer son compte, lorsqu’il valide sa commande. Certaines informations sont obligatoires et nécessaire, pour le traitement de la commande du client qui s'engage à renseigner des informations exactes.

L’enregistrement de la commande et sa validation par le client intervient au moment où le paiement est accepté. Après validation de sa commande par la banque, CREATI’BOIS notifie l’acceptation de la commande au Client à l’adresse email que celui-ci lui a communiqué.

Un mail de confirmation est envoyé par CREATI’BOIS au client pour l’informer de l’expédition de sa commande.

CREATI’BOIS ne pourra pas être tenu responsable des éventuelles erreurs de saisie du client et des problèmes de livraison qui pourraient en découler (retards ou erreurs de livraison).

 5 : LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande, en France métropolitaine.

La commande est expédiée dans un délai de 24-48 heures après réception du paiement du Client, du lundi au vendredi, si la totalité des produits est en stock. Si la commande contient un produit en stock uniquement chez le fournisseur, un délai de 3 à 10j sera appliqué.

CREATI’BOIS recommande de vérifier l’état du colis lors de sa livraison. Si le colis est abîmé, ouvert ou reconditionné le Client doit le refuser et à défaut inscrire des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison. Le Client doit vérifier le contenu du colis et contacter CREATI’BOIS dans les 24h si un produit s’avère abimé ou manquant par rapport à la commande passée.

 6 : FRAIS D’EXPEDITION

Description des conditions pour les différents transporteurs……

 7 : ECHANGE - REMBOURSEMENT POUR LES ACHATS EN LIGNE – RÉTRACTATION

Dans les conditions prévues par les s L221-18 et suivant du Code de la consommation le Client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client doit contacter CREATI’BOIS, par le formulaire de contact ou par courrier postal, dans le délai imparti (soit 14 jours après réception du produit).

Si le délai de rétractation est respecté, CREATI’BOIS attribue un numéro de retour au Client.  Les frais de retour restent à la charge du client. Le retour doit se faire avec livraison directe chez CREATI’BOIS (les point relais ne sont pas acceptés).

Le produit retourné doit être neuf, complet et dans sa boite d’origine non abimée.

Tout produit périssable ouvert ne pourra être retourné.

Tout produit frais donc périssable (nécessitant une conservation au réfrigérateur) ne pourra être retourné.

Le Client doit veiller à emballer et surprotéger son envoi afin que celui-ci ne subisse aucune détérioration pendant le transport. 

Si le produit arrivait chez CREATI’BOIS endommagé ou incomplet (accessoires, notice, boîte d’emballage absents), une décote de 30% serait appliquée sur le prix du produit indiqué sur votre facture d’achat.

Si le produit arrivait casser ou non réutilisable, CREATI’BOIS se réserverait le droit de refuser le remboursement. 

Si l’emballage a subi un endommagement lors du reconditionnement réalisé par le Client (boîte déchirée inutilement, boîte scotchée, packaging impossible à réutiliser), CREATI’BOIS appliquera une décote de 15% sur le prix original du produit.

CREATI’BOIS s’engage à procéder au remboursement des produits retournés dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a récupéré le ou les produits. Le remboursement ne comprend pas les frais de port retour qui restent à la charge du Client.

Les produits fabriqués sur mesure tels que les aquariums, les décantes et les meubles sont exclus du droit de rétractation.

 8 : GARANTIES

 9 : LITIGES

Le présent contrat est soumis au droit français.

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable.

 10 : DECLARATION CNIL

11 : COORDONNEES DE LA SOCIETE CREATI’BOIS

CREATI’BOIS - Rue Léonard de Vinci, 81500 Lavaur.

Capital de 10 000 €

Immatriculée au R.C.S. de CASTRES sous le numéro 51189479200015

Téléphone : 06.42.96.34.81

Directeur de la publication : Corentin ROYER